Förklaring av olika transaktionsstatusar

Om du skapar ett konto på ShopDonation kan du översiktligt se alla dina köp som har resulterat i donationer.
Det gäller oavsett om du administrerar ett personligt eller ett projektkonto.

Köpen du ser i den här översikten kan ha följande status:

- Väntande
- Avvisade
- Godkänd
- Betalats ut
 

Väntande

Så snart ett köp anländer till ShopDonation är statusen troligtvis väntande.
Denna status betyder att vi ännu inte har fått provisionen, eftersom köpet fortfarande kan returneras eller annulleras av köparen.
Vissa produkter har en returtid på en månad eller längre. Hotellbokningar betalas ibland inte förrän hotellbesöket faktiskt har ägt rum.
Det är därför du efter ett köp fortfarande kan se denna status ett tag.

Godkänd

Det innebär att webshopen har godkänt köpet och kommer att betala provisionen till ShopDonation. Donationen är nu garanterad.
 

Betald

Det betyder att donationen har betalats till det valda projektet.
Projektet kommer att kunna se och bekräfta att de har fått detta belopp.
 

Avvisad

Om köpet verkligen returneras eller annulleras kommer köpet att få statusen "avvisad" och donationen kommer att dras från summan för din valda projekt.
Du kan fortfarande se köptransaktionen i översikten på ditt konto.

Ett annat fall där ett köp senare kan ges statusen "avvisad" är när vissa webbutiker initialt tilldelar ett köp med statusen "väntande" till flera webbplatser som ShopDonation, medan det i slutändan bara finns en webbplats som faktiskt kommer att ta emot provision.

 

Klick från andra webbplatser

Köp kan också avvisas om köparen har gjort flera klick från flera affiliate-kanaler (som en rabattkodwebbplats eller en jämförelsesajt) till webbshoppen.
Först efter utredning klargör webbshopen vilken kanal provisionen tilldelas, vilket leder till en vinnare och flera förlorare.
Förlorarna får statusen "rejected" och därmed får de ingen provision.

 

Vem får provisionen?

Hur vinnaren utses beror på många faktorer. Vissa webbutiker betalar provisionen enligt det första klicket som skickade en shoppare till deras webbplats, medan andra betalar provisionen enligt det senaste klicket som skickade shopparen till deras webbplats. Under de senaste åren har fler och mer komplexa formler använts för att avgöra vem som får provision, och många webbutiker ändrar också sina policyer när det gäller fördelningen av provisionen.
Detta gör det nästan omöjligt för oss att hålla reda på och förklara det på ett enkelt sätt för kunderna på vår hemsida.

 

Ett enkelt sätt att undvika att din donation blir felaktigt allokerad

• Klicka inte via en annan webbplats för att komma till webbshopen som du vill handla på.
• Om ett tidigare klick redan har gjorts, radera cookies innan du går till ShopDonation och/eller använder ett inkognitofönster.
• Stäng alltid av Adblocker på ShopDonation för att förhindra "missade köp" från att inträffa.

Om du inte samtycker till avslaget från webshopen, meddela oss via kontaktformuläret så kontaktar vi relevant webshop för att följa upp köpstatusen. ShopDonation vill övervaka data vi får från webbshoppar tillsammans med shoppare så att provisionerna fördelas korrekt till vår kanal och vi kan betala rätt donationer till din sak.

Om du har en god anledning att tro att något är fel, tar vi gärna reda på detta åt dig.
Vi kanske fortfarande kan dela ut donationen åt dig!

 

Transparens

ShopDonation ger fullständig transparens genom att tillgängligöra alla transaktioner som kommer in och betalas ut av ShopDonation till alla inblandade parter.

En översikt:
 

• Alla transaktioner som ShopDonation tar emot från webbutikerna kan ses av ShopDonations användaren.
• För varje projekt kan vem som helst, när som helst, se hur mycket de har samlat in.
• Enskilda användare kan verifiera statusen för sina köp och kan kontakta ShopDonation om de misstänker att något är felaktigt.
• Projektägare kan se från vilka köp donationerna genererades*.

* Samtidigt kan projektägare inte se en användares privata information, till exempel e-postadressen till användare som har handlat för deras projekt.
Endast ett användarnamn kommer att synas, vilket kan göras helt anonymt enligt användarens önskemål.

Tillsammans med köparna kontrollerar vi om alla köp kommer rätt i vårt system.
ShopDonation är den enda plattformen där användare kan få en e-postbekräftelse på en donation efter att ha gjort ett köp, förutom översikten i användarkontot.
Som ett resultat går missade köp inte obemärkt förbi och den högsta möjliga andelen omvandlas till donationer av ShopDonation.

 

Utbetalningar

Alla utbetalningar överförs systematiskt till projekten på kvartalsbasis och kan verifieras genom vårt system, av både shoppare och projekten.
Detta beror på att varje accepterat köp via ShopDonation visar när donationen kommer att betalas ut eller när den redan har betalats ut.
Varje möjlig avvikelse kan därför kontrolleras av alla inblandade parter, tillbaka till det första köpet sedan ShopDonations början.

Vi är stolta över att ha gjort detta system så transparent som möjligt. Vi är mycket medvetna om att alla typer av tvetydigheter kan skapa fel intryck och att alla felaktiga intryck kan vara katastrofala för vårt värdefulla koncept.

Det är därför vi har strukturerat systemet på det sätt vi själva vill se det utfrån att vi skulle vara projektansvariga eller shoppare.
Om du fortfarande har frågor eller feedback, tveka inte att meddela oss.