FAQ - Vanliga frågor (Frequently asked questions)

Alla insamlingar med ett socialt syfte i ordets vidaste bemärkelse kan registrera sig hos ShopDonation, såsom: en välgörenhetsorganisation, medborgarinitiativ, skola, förening, idrottsförening, sjukhus, sponsorutmaning, socialt företag, musikgrupp, konstprojekt eller ett personligt initiativ. Det fungerar i princip på samma sätt som crowdfunding, så ett ändamål behöver inte vara registrerat som en stiftelse eller välgörenhetsorganisation. Du behöver bara tillstånd från grundaren om du inte är grundaren själv.

Med en liten grupp engagerade shoppare kan du gannska snabbt samla in anständiga belopp, ju fler människor som är involverade i din insamling, desto fler donationer kan du generera genom ShopDonation. Läs här hur mycket du kan förvänta dig att samla in via ShopDonation.

Ekonomi/redovisning

Om du själv startar ett projekt och får donationerna på ditt personliga bankkonto, notera att skatt kan behöva betalas på denna inkomst. Konsultera skattereglerna i kombination med din personliga situation och kontrollera vid behov med en skatterådgivare.

Granskning

ShopDonation kontrollerar givetvis alla projekt för att informationen är korrekt så långt det är möjligt. Skulle vi senare få reda på att en insamling visar betydande bedräglig/felaktig information, förbehåller sig ShopDonation rätten att återkräva alla insamlade och betalda donationer.

Om det finns en önskan att samla in personliga pengar från köp online, vill vi hellre hänvisa dig till "cash back-webbplatser", som är helt lagliga.

I praktiken väljer shoppare en sak att stödja baserat på personlig kontakt, förtroende och transparens. En övervägande del av våra shoppare känner till mottagaren av donationen, eller personen bakom den, innan de går till ShopDonation för att stödja insamlingen. Om någon försöker skapa ett projekt för "personlig vinning" skulle det därför inte uppnå sitt syfte.

 

ShopDonation kan generera en välbehövlig kontinuerlig inkomstkälla till en insamling; något som är svårt att generera för ideella organisationer och som inte många koncept erbjuder.
Kolla in vår introduktionssida om vad du kan förvänta dig.

Det finns 4 utbetalningsdatum per år, där betalningen görs efter att minst 571 SEK har samlats in.
Det är alltid en minsta period på 3 månader mellan köptillfället och utbetalningen av donationen.
Detta beror på att ett köp ofta kan returneras i två månader (eller längre), varvid provisionen inte betalas ut till ShopDonation och donationen kan därför inte ges.

När denna period har passerat kommer transaktionen att få statusen ''accepterad'' och betalas ut vid nästa utbetalningstillfälle:

Den 1 januari betalas det belopp ut som är insamlat från donationer under perioden 1 juli till 30 septermber föregående år*
Den 1 april betalas det belopp ut som är insamlat från donationer under perioden 1 oktober till 31 december föregåennde år*
Den 1 juni betalas det belopp ut som är insamlat från donationer under perioden 1 januari till 31 mars*
Den 1 oktober betalas det belopp ut som är insamlat från donationer under perioden 1 april till 30 juni*
*Om minimum 571 SEK inte uppnås under ett kvartal, flyttas beloppet till nästa period, tills ett minimum på 571 SEK uppnås.

Du kan se i Mitt konto - Mitt projekt vilken status en transaktion har.
På så sätt kan du alltid hålla ett öga på hur mycket som har samlats in och hur mycket som kommer att betalas ut.

Om ett projekt avregistreras

- Om ett projekt/insamling avregistrerar sig från ShopDonation kommer ett insamlat beloppet under 571 SEK givetvis att betalas ut.
- Om projekt/insamling upphört eller mottagaren av insamlingen stoppat sin verksamhet och det inte längre finns någon önskan att ta emot insamlade pengar, kan mottagaren välja att donera detta belopp till annat ändamål. Det nya projektet/mottagaren kommer då att bekräfta att de har fått pengarna.

 

Månadens Ändamål är en placering där ditt projekt, om det väljs, läggs in som standard.
När någon öppnar ShopDonation för första gången visas detta projekt.
Det betyder att om de inte bestämt sig för ett projekt/insamling kommer de med stor möjlighet välja ditt projekt.
Vi marknadsför även Månadens Ändamål på våra sociala medieplattformar.

Varje månad väljer vi Månadens ändamål baserat på: inspiration, transparens (vad händer med de insamlade pengarna?) och engagemang när det gäller marknadsföring (marknadsförs till exempel ShopDonation på webbplatsen och sociala medier).

 

Alla initiativ som syftar till att göra något bra i världen kan få extra finansiering och exponering genom vårt exklusiva samarbete med WorldFair, tillsammans med en hel del för att skapa en ny marknadsföringsvideo. Läs om det här.
 

Det kan ta upp till 48 timmar innan du kan se en bekräftelse på donationen på ditt konto och du får ett bekräftelsemail. Om du fortfarande inte fått bekräftelse efter 48 timmar, vänligen fyll i kontakt formuläret. Vi kommer att kontakta webbshopen och kan ofta hämta donationen åt dig.

När kan något gå fel?

- Om du har klickat till webbshopen via en annan webbplats, till exempel en rabattkodswebbplats eller jämförelsewebbplats, kan ersättningssytemet sättas ut spel. I det här fallet kommer kommissionen att gå till denna webbplats istället för ShopDonation och donationen kommer inte att komma fram.
- Om du använder en webbläsare eller programvara som blockerar cookies. När cookies blockeras fungerar inte spårningsprocessen. Stäng av all annonsblockerande programvara* medan du använder ShopDonation och aktivera cookies i dina webbläsare. Klicka här för att läsa hur.
*Brandväggsprogram som ZoneAlarm eller Norton Internet Security, har annonsblockeringsalternativet aktiverat som standard.
- Cookies i webbshopen godkändes inte. Klicka alltid på ''ja'' eller ''ok'' när du tillfrågas om cookie-samtycke i webbshopen.
- När ett VPN eller en proxyserver används på ShopDonation.
- Webbläsartillägg som länkar till shoppingbelöningar eller kupongsajter är aktiverade när du använder ShopDonation.
- Om cookieinställningarna på en enhet är inställda på "mycket strikt", kommer spårningsprocessen inte att fungera. Datorer som används i en företagsmiljö /kontoret är ofta inställda på det här läget.

Tips för att göra dina köp framgångsrika resultera i donationer:

- Radera dina cookies innan du gör ett köp via ShopDonation. Detta förhindrar att tidigare klick och sparade cookies tillskriver provisionen till andra webbplatser. Tillsammans med att tillåta (tredjeparts) cookies är detta den mest framgångsrika lösningen för att förhindra missade köp.
- Avbryt inte beställningsprocessen eller gör någon annan surfning efter att du har klickat på webbshop-länken.
- Gör inte ett köp via flera flikar eller enheter.
- Vänta tills du kommer till "tacksidan".
- Använd inte webbshopens mobilapp (förutom Bol.com och Aliexpress), använd endast webbshopens mobilwebbläsare.
- Besök inte själva webbshopen innan du först klickat dig dit via ShopDonation.
- Se till att din varukorg är tom i webbshopen när du kommer. Annars kan det hända att vissa webbutiker inte tillskriver ShopDonation försäljningen.
- Använd endast rabatt-/kupongkoder från ShopDonation, annars kanske provisionen inte ges.
- Gör inte ett köp genom ett telefonsamtal eller livechatt, provisionen kommer inte att tillskrivas ShopDonation.
- Använd endast webbläsare som stöds, som är Google Chrome version 21+, Firefox version 15+, Microsoft Edge all, Internet Explorer version 11+ och Safari version 6+.

Om en enhet och webbläsare har genererat en donation korrekt tidigare på ShopDonation, rekommenderar vi att du alltid använder dessa när du handlar via ShopDonation.

Läs mer detaljerad information om hur spårningssystemet fungerar och hur du förhindrar missade köp här.

Gå inte själv till webbshopen

- Samarbetet mellan webbshopen och ShopDonation är endast känt för webbshopens marknadsavdelning (eftersom samarbetet bygger på ''affiliate marketing''-principen är vi tekniskt sett en del av deras annonsering).

När du vänder dig till kundtjänsten för en webbshop kommer de med största sannolikhet inte veta något om samarbetet med ShopDonation, om du inte pratar med någon från deras marknadsavdelning.

Skicka hellre det missade köpet till ShopDonation, då kontaktar vi vår kontaktperson från webbshopen.

 

ShopDonation använder sig av ett internationellt spårningssystem som ägs av webbutikerna, inte av oss själva. Tillsammans dubbelkollar vi om alla transaktioner som kommunicerats till oss av webbutikerna är korrekta. Vi uppskattar om du meddelar oss när en donation inte kommit fram efter ett köp, så att vi kan kontakta relevant webbshop. Vid 80-90% av tillfällena kan vi hämta donationen i så fall.

När systemet inte automatiskt spårar köpet

Det finns vissa fall när ett köp inte spåras automatiskt av systemet. Detta gör att webshopen inte får någon information, ShopDonation får inte någon provision och följaktligen ges ingen donationen till ditt valda ändamål.

Det är därför vi ber dig att vara uppmärksam på att spårningsprocessen kan störas om:

- Ett tidigare klick har gjorts till webbshopen via en annan affiliate webbplats, till exempel en rabattkodswebbplats eller jämförelsewebbplats. I det här fallet kommer provisionen att gå till denna affiliate webbplats istället för ShopDonation och vi kan inte betala donationen till ditt projekt.
- En webbläsare eller programvara används som blockerar cookies. När cookies blockeras fungerar inte spårningsprocessen. Stäng av all annonsblockerande programvara* medan du använder ShopDonation och aktivera cookies i dina webbläsare. Klicka här för att läsa hur. *Brandväggsprogram som ZoneAlarm eller Norton Internet Security, har annonsblockeringsalternativet aktiverat som standard.
- Cookies i webbshopen accepteras inte. Klicka alltid på ''ja'' eller ''ok'' när du tillfrågas om cookie-samtycke i webshopen.
- När ett VPN eller en proxyserver används på ShopDonation.
- Webbläsartillägg som länkar till shopping belöningar eller kupongsajter är aktiverade när du använder ShopDonation.
- Cookie-inställningarna på en enhet är inställda på "mycket strikta". Datorer som används i en företagsmiljö /kontoret är ofta inställda på det här läget.

Tips för att göra dina köp framgångsrika resultera i donationer:

- Radera dina cookies innan du gör ett köp via ShopDonation. Detta förhindrar att tidigare klick och sparade cookies tillskriver provisionen till andra webbplatser. Tillsammans med att tillåta (tredjeparts) cookies är detta den mest framgångsrika lösningen för att förhindra missade köp.
- Avbryt inte beställningsprocessen eller gör någon annan surfning efter att du har klickat på webbshop-länken.
- Gör inte ett köp via flera flikar eller enheter.
- Vänta tills du kommer till "tacksidan".
- Använd inte webbshopens mobilapp (förutom Bol.com och Aliexpress), använd endast webbshopens mobilwebbläsare.
- Besök inte själva webbshopen innan du först klickat dig dit via ShopDonation.
- Se till att din varukorg är tom i webshopen när du kommer. Annars kan det hända att vissa webbutiker inte tillskriver ShopDonation försäljningen.
- Använd endast rabatt-/kupongkoder från ShopDonation, annars kanske provisionen inte ges.
- Gör inte ett köp genom ett telefonsamtal eller livechatt, provisionen kommer inte att tillskrivas ShopDonation.
- Använd endast webbläsare som stöds, som är Google Chrome version 21+, Firefox version 15+, Microsoft Edge all, Internet Explorer version 11+ och Safari version 6+.

Om en enhet och webbläsare har genererat en donation korrekt tidigare på ShopDonation, rekommenderar vi att du alltid använder dessa när du handlar via ShopDonation.

Läs mer detaljerad information om hur spårningssystemet fungerar och hur du förhindrar missade köp här.

Har du en missad transaktion?

Skicka det missade köpet till ShopDonation via kontakt formuläret, då kontaktar vi vår kontaktperson från webbshopen.
Om inte provisionen tillförs någon annan kan vi vanligtvis hämta donationen.

 

Ja, i vår butiksöversikt hittar du butikskategorin företag där du kan se alla leverantörer av företagsprodukter och tjänster.

Företagsköp kan betyda mycket för ett socialt projekt, särskilt när det handlar om återkommande köp, eftersom detta kommer att ge löpande ekonomiskt stöd genom ShopDonation. Läs mer om företagsköp här.

Om du känner till ett företag som kan vara intresserade av att göra detta, oavsett om det är företaget där du arbetar eller via ditt affärsnätverk, låt dem veta om den här enkla möjligheten att göra en positiv social inverkan.

​​De flesta organisationner som använder ShopDonation blir ganska förvånade över vilket värde de kan erbjuda, utan några extra kostnader för kunden. De var mycket villiga att undersöka med vilka köp de kunde stödja ett projekt som de gillar. Kontakta oss gärna för mer information eller specifika förfrågningar via kontakt formuläret.

 

Butikerna som anslutit sig till våran hemsida betalar oss en provision, eftersom när du börjar handla hos dem via ShopDonation.se ser butiken att du hittat dem via vår hemsida. Så när du gör ett köp får vi en provision som belöning. Om du handlar via ShopDonation.se vidarebefordrar vi majoriteten av denna provision till det ändamål du väljer.

Du handlar i samma butiker till samma priser, men nu kommer en del av dina inköp att gå till sociala projekt. Genom detta omfördelar vi tillsammans vinster till det goda i samhället!

Ja, alla belopp som tjänas in och betalas ut på ShopDonation kan verifieras av alla inblandade parter. Läs mer om detta nedan:

Transparens
- Alla kan se hur många donationer som har genererats på ShopDonations plattform. Webbplatsen visar också hur mycket varje projekt har samlat in tack vare att shoppare använder ShopDonation.
- Den som startat insamlingen kan on-line se hur mycket som har samlats in via deras konto, samt detaljerna om vilka köp som har genererat vilket belopp av donationer samt se aktuell status för varje donation.
*Den som startat insamlingen kan inte se någon privat användarinformation, till exempel e-postadressen till användare som har handlat. De kan bara se ett användarnamn, som kan göras helt anonymt enligt användarens önskemål.
- Enskilda användare kan kontrollera statusen för varje köp och de kan meddela ShopDonation om de misstänker att något är fel.

Tillsammans med köparna kontrollerar vi om alla köp kommer in korrekt i vårt system med webbutikerna. ShopDonation är den enda plattformen där användare kan få en e-postbekräftelse på en donation efter köp samt se översikten på sitt konto. Som ett resultat går missade köp inte obemärkt förbi och den högsta möjliga procentandelen omvandlas till donationer av ShopDonation.

Utbetalningar

- Alla utbetalningar överförs systematiskt till projekten kvartalsvis och kan verifieras genom vårt system, av både shoppare och själva projektet. För varje accepterat köp genom ShopDonation kan du se när det kommer att betalas ut, eller när det betalades ut.
\nAlla möjliga avvikelser kan kontrolleras av båda parter, tillbaka till det första köpet sedan början av ShopDonation. Genom denna metod verifieras vi av orsaker och användare dagligen.

Automatiskt och decentraliserat

Dessutom har ShopDonation-teamet bara en underlättande roll, så systemet fungerar utan vår inblandning (decentralt) och genererar gratis donationer. Vi har till exempel inte befogenhet att justera eller manipulera de inkommande provisionsbeloppen – dessa läggs in i vårt system av webbutikerna och omvandlas automatiskt till donationer. På grund av den här strukturen behöver ingen förlita sig enbart på våra ord; systemet fungerar av sig självt och alla kan kolla om det verkligen fungerar.

Vi är mycket stolta över att ha gjort detta system så transparent som möjligt. Vi är mycket medvetna om att alla typer av tvetydigheter kan skapa fel intryck och att alla felaktiga intryck kan vara katastrofala för vårt älskade koncept.

Det är därför vi har ordnat systemet så som vi skulle vilja se det själva, så som vi var i projektets eller shopparens skor.
Om du fortfarande har frågor eller feedback, tveka inte att meddela oss.

 

- ShopDonation tar inte emot eller samlar in någon användares personliga information. Köp görs i själva webbshoppen, vi får ingen personlig information från webbutikerna.
- Om du skapar ett användarkonto på ShopDonation kommer vi att få din e-postadress vid din registrering. Du behöver dock inte skapa ett användarkonto på ShopDonation för att handla och donera gratis, du kan göra detta anonymt utan att behöva registrera dig. Fördelarna med att registrera dig är dock att du får en e-postbekräftelse efter att du har gjort ett köp och att du kan se en översikt över dina kostnadsfria donationer som gjorts på ditt konto. Vi kommer aldrig att skicka din e-postadress vidare till någon annan part.
- När du skapar ett användarkonto kan du välja ett anonymt användarnamn, ingen annan kommer att se din e-postadress.
- Om du vill ta bort ditt användarkonto kommer vi att radera din e-postadress för alltid.
- ShopDonation använder bara program som Google Analytics för att se hur besökare använder webbplatsen så att vi kan förbättra den.
 

Jo det kan du. Skicka oss bara ett e-postmeddelande från den e-postadress som är kopplad till ditt användarkonto. Om du har gjort köpet anonymt, bifoga din köpbekräftelse med den.

* Att se ett annan projekt än det du valde när du gjorde köpet kan också hända när ett första klick gjordes till en webbshop (kanske bara för att testa plattformen, med rätt projekt ännu inte var valt). Systemet registrerade denna cookie/klick med ett annan projekt och när du senare gjorde köpet med ditt valda projekt, utgick systemet från ditt första klick.

Webbshopen bestämmer vilket klick som ska användas, läs mer om detta på vår detaljerade informationssida om spårningssystemet.


 

- Om du loggar in kan du se din donation på ditt ShopDonation-konto inom 24 timmar.
- Du kommer att få ett bekräftelsemail med beloppet för din donation efter att du har gjort ett köp.
- Den insamling/projekt som du väljer att donera till sparas alltid.
– Du kan skapa en profilbild så att bekanta/vänner kan se att du stödjer en viss sak.
 

Innan en webbshop kan läggas till ShopDonations samling måste den butiken/företaget först göra valet att delta i "affiliate marketing". 

Butiken/företaget måste registrera sig som webbshop på en sida som awin.com eller tradetracker.com. De tar hand om hela "spårningen", det vill säga lagringen av cookies, registreringen där man kan se genomklickningsvägen från Shopdonation till aktuell butik och att bonusen slutligen tilldelas ShopDonation.

Vi har även registrerat oss hos nämnda spårningssystem och där kan vi komma överens om att ingå ett samarbete.